帮我吧客服开放平台系统

帮我吧，彻底的开放平台

没有一款应用可以解决一切问题，只有互相开放才能趋近完美

帮我吧向所有开发者免费开放所有接口

数据开放：帮我吧可将全部数据传给第三方应用

帮我吧所产生的服务记录、工单记录等数据都可以开放给第三方应用，从而实现数据统一存储和管理

典型应用一：客服绩效计算

通过数据开放接口将帮我吧系统内的客服服务记录导入到企业内部的HR绩效管理系统，进一步计算客服的绩效。

典型应用二：工单与ERP对接

ERP将销货单等各种单据传给帮我吧生成工单，

帮我吧将工单变化信息和结果反馈给ERP。

（查看文档）

能力开放：帮我吧将自身核心技术能力全部开放给开发者

如果开发者想在自身的应用里面增加帮我吧的核心功能比如IM、机器人、远程、电话等能力，都可以直接

调用帮我吧SDK，并做二次开发，让自己的应用变得更加强大

功能扩展：对接第三方应用，扩展延伸帮我吧的功能

通过开放对接，帮我吧能够充分利用第三方应用的功能，取长补短，强化自身

典型应用一：渠道入口扩展

各种媒体、应用等的数据信息均可对接到帮我吧系统

，从而增加帮我吧的入口渠道。

典型应用二：CRM扩展

当老用户通过电话、微信、网站、远程客户端等渠道入口连

接到客服时，客服工作台会自动弹屏CRM系统内该用户的

相关信息；为了在弹屏上展现此用户更多的信息，可以采用

CRM扩展方式加载第三方系统的用户信息。

（查看文档）

典型应用三：目标容器扩展

帮我吧数据除了在系统内部流转和存储外，也可以

通过接口方式流转到外部的系统。这些外部系统被

称为目标容器。

（查看文档）

除了开放平台，您还可以了解：

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